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<SNS>ビジネスプロセスのソーシャル化は歴史の必然――ベニオフ氏の見解をFacebookのCIOが支持l


 ITMEDIAの記事がビジネスプロセスのソーシャル化は歴史の必然、セールスフォースのベニオフ氏の見解をFacebookのCIOが支持と言う内容でソーシャル革命をまとめています。

米salesforce.comのCEO、マーク・ベニオフ氏は切り出す。昨日の基調講演でコンピューティングがパラダイムシフトしてきた歴史について言及し、2010年代を「ソーシャル革命の時代」と定義した同氏は、「ソーシャル革命は新しいプラットフォーム上で成し遂げられる」と指摘する。

「なぜiPhone、iPadが市場で成功を収めたか? それはソフトウェアベンダーが”このプラットフォームでアプリケーションを提供したい”と考えたからだ」
 salesforce.comにとってのパワーとは何か? ベニオフ氏は、ソーシャルなエンタープライズアプリケーションストアであるAppExchangeがその源泉になっているとし、実際そこには1250を超えるアプリケーションが提供されていると紹介する。

「そして今は、ソーシャルの時代だ」とカンポス氏(フェースブックCIO)
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 同氏は「エンタープライズ分野の観点で話すと、ソーシャルグラフの概念でデータを構造化することは、企業・従業員・顧客の関連性を可視化することだ」と指摘する。例えば多くの企業では、従業員の人事評価は上長が実施しているが、実際の業務は上長とではなく、社内の他部門や顧客との間で行っているはずだ。そのため従業員の人間関係のソーシャルグラフを用い、上長だけでなく社内外の関係者からも360度的に評価すべきだという(Facebookの人事評価もそのようにしているとのこと)。


 ★★ ビジネスプロセスのソーシャル化は歴史の必然――ベニオフ氏の見解をFacebookのCIOが支持
  
 日本ナレッジマネジメント学会 専務理事 山崎秀夫 borg7of9 twitter

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