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アマゾンに決して勝てないウオルマートの店舗ピックアップ


FITBIT001

<出所 ビジネスインサイダー  >

 インターネットで注文して欲しくてたまらず、指定した近くのお店まで取りに行くin-store pickupに関して記事が出ています。アマゾンへの対抗策としてウオルマートが米国でin-store pickupを始めています。ところがネットで注文したフィットビットを取りに言った処、お店でベルトの色が違うモノが置いてあったのでこっちに変えてくれと言った処、「絶対できない。ネットと店舗の棚とは縦割りだ」と言われたそうです。組織の縦割りの壁ですね。15分待たされて順番が来たのですが、スキャナーがバーコードを読めないとかどうにも競争力がない代物だったそうです。アップルならさっと対処したでしょうが。これが現実のようです。

 

 

★★Wal-Mart’s attempt to beat Amazon defeats its own purpose

 

日本ナレッジマネジメント学会 専務理事 山崎秀夫 borg7of9 twitter

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