●カタログ販売のムトウがＳNSを活用－真鍋かおり－を起用！！

紙のカタログ通販企業であるムトウがSNSを始めます。これはビッグニュースです。千趣会やニッセン、ライブドアが買収したセシールなど、eコマース(電子通販)登場前の日本の流通業は、米国から上陸した紙のカタログ通販企業がコールセンターを整えて大活躍していました。伝統あるムトウもその一社でした。

SNSの名称はHAPPY QUESTです。同社の顧客層である20代女性がターゲットで、ユーザー同士のコミュニケーションから潜在ニーズを探り、商品開発などに生かすほか、同社の認知度向上につなげる狙いだそうです。

筆者はこの動きはスーパーやコンビ二、生協などに影響する（波及する可能性がある）と思っています。スーパーの店長が地域一番店を目指してSNSで日記を書く時代が来るかもしれません。

記事は以下の通りです。

▼眞鍋かをりが今度は「社長」に　女性向けSNSで

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060831-00000044-zdn_n-sci

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山崎秀夫 / 日本ナレッジマネジメント学会専務理事