●POST理論とIPテクノサービス社のソーシャルテクノロジーの導入

http://japan.internet.com/release/18194.html

※抜粋
導入効果として、Q＆Aと社内Wiki機能によって業務の効率化を図る事に成功。カテゴリ単位で質問を投稿できるQ＆Aや知識の蓄積ができる社内Wikiで、技術についての質問やノウハウなどの共有に活用することで、業務効率が向上しています。又、ファイルの共有やメーリングリストとしても活用できるコミュニティ機能は、プロジェクト毎に立ち上がり、意見交換・情報共有を行うことでミーティングの回数が減り、業務効率が向上しています。日記の投稿、閲覧ができる日記機能では、多数の日記が仕事の疑問・質問に関するものでナレッジ化しています。また、公開されている日記やQ＆Aなどの全文検索ができる検索機能により、これらの日記をキーワードから検索したり、「製品の型番」を検索したりしています。株式会社IPテクノサービスでは社内SNS内のWiki機能やQ＆A機能が不可欠でした。
※抜粋終わり

只、技術を入れるのではなく目的にあったソーシャルテクノロジーを選別して導入することが重要なんでしょうね。今回はwikiやＱ＆Ａといったものがそれに当てはまったのでしょう。ソーシャルテクノロジーの選択には「People」(人)、「Objective」(目的)、「Strategy」(戦略)、「Technology」(技術)の選択が重要になります。