●社内ＳＮＳ失敗事例（ＳＮＳで問題解決できる会社とそうでない会社）

※成功と失敗を別けているものは何なのか？

ここでも何回か社内ＳＮＳの成功事例をとりあげているが、たまには社内ＳＮＳの失敗事例と理由を分析してみたいと思う。社内ＳＮＳは社内ブログと比較すると成功事例が多い気がするが、それでも中には失敗してしまう企業もいる。なぜか？原因を分析すると下記のようなケースが一番多いのではないかと思う。

１）社内のＩＴリテラシーが低い。

ともかくPCや携帯のリタラシーが低く、社員のＩＴ教育から始めないとならない。

２）機能が著しく少ない商品を使う会社、もしくはＳＮＳ機能に大幅に制限をかけてしまう会社。

若手社員は色々なＳＮＳを既に経験済の場合も多く、機能が少なかったり単純なＳＮＳだと飽きてしまったり、管理色が強いと拍子抜けしてしまう場合が多い。又機能を外してしまう事によってＳＮＳの要素が失われてしまう場合もある。社内SNSもきちんとしたものからおもちゃのようなものまであるため、購入側が製品のクオリティを見抜く目を養う必要がある。

３）業務の一貫として評価できない会社。

業務と認められない会社では夜間１１時過ぎの仕事が終った後や土日に活動しないといけない場合もあり、広がる以前にファシリテーターが息切れしてうまくスタートできない場合もある。やはりどのＩＴソリューションもそうだが、会社にそれを受け入れられる体制があるかないかで効果は全く変わってくる。

４）ともかく価格重視で試しに始めてみる会社。

できるだけ安価な商品をノウハウのない会社から、導入し、アクションを起こさず効果が出るまで「待ち」の企業も多く、その場合は当然のごとく何度やっても失敗する。

重要なのは成功実績が豊富な、よく練られたものを導入し、社員が最初はコミットすること。次にそれを業務として会社側でバックアップする協力体制やＩＴテクノロジーに対する理解が重要である。

社内ＳＮＳは値段や商品がバラバラであり、社内ＳＮＳではなく只のコンシューマー向けＳＮＳを社内ＳＮＳと唄って販売していたり、掲示板なのに足跡機能だけをつけて社内ＳＮＳと呼んでいる業者も非常に多い。

御客様が社内ＳＮＳを理解しておらず、販売している側も社内ＳＮＳを理解していない場合、成功事例は生まれない。中には最後まで社内ＳＮＳとはどんなものか理解せずただ安価なＳＮＳライクな商品を導入し失敗する企業も後を絶たない。

重要なのはクライアント側でシステムのクオリティを選別する厳しい目と会社側で新しいテクノロジーに対し理解し受け入れる協力体制があるかないかであろうと言われている。何のために社内ＳＮＳを導入するのか担当者は製品選びに妥協しない必要がある。

▼社内SNS事例と社内ＳＮＳ導入の効果やメリット
http://www.socialnetworking.jp/archives/2008/07/post_789.html