●＜社内SNS＞社内SNSでROIを語るな　（NTTDATA竹倉さんのブログ）

　NTTDATA竹倉さんが（社）企業情報化協会主催のTECS2010で講演されました。その時の内容をブログに纏められています。

　「社内SNSでROIを語るな」と言う挑戦的なタイトルになっています。

アメリカで連続して最も尊敬するナレッジマネジメント企業に輝いた化学品メーカーのバックマンラボラトリーズも数字は嫌いでしたね。

　同じ主張を日本最大の社内SNS運営企業のファシリテーターの中心人物がなされています。

　★★　社内SNSでROIを語るな

　　http://takekura.exblog.jp/13207444/

経営者の方々を前にして「講師」の立場でお話しする機会などそうそうないだろうということで、社内SNSが活性化するために最も重要な要素として、あえて「経営トップが覚悟を持って自ら率先して活用すること」を挙げました。反応は上々で、講演後の懇親会でも数人の社長さんから熱心に質問を受けたり、議論したり・・・と盛り上がりました。

一方で、「個人としての一社員が発信する以上、情報としての正確さが保証されておらず、万が一、その情報が事実と異なる場合に例えばお客様に迷惑をかけてしまうリスク等を考えると導入は難しい」とか、「多くの社員が顧客先に常駐して作業している現実ではお客様の情報セキュリティポリシー上、導入は難しい」等、各社の社風や状況によってはなかなか簡単にはいかない側面があることもよくわかりました。

そんな中で、複数の経営者の方々と意識があったのが、最近つくづく感じている「社内SNSでROIを語るな」という考え方。

　日本ナレッジマネジメント学会　専務理事　山崎秀夫　borg7of9 twitter