●＜ＳＮＳ＞SNS参加者はブランドコミュニティに肯定的（eMarketer レポート）

　最大ＳＮＳのフェースブックはプライバシー保護と可視化＝オープンパブリックのバランスで揉めていますが、ＳＮＳ参加者の主流は逆に企業のブランドコミュニティへの参加を好んでいると言う調査結果が出ました。

　オープンパブリックなツイッターでは約５割が企業ブランドコミュニティの一員、フォロアーになっていると言う調査結果もあります。

　1、米国のＳＮＳ参加者数

　　eMarketer 自身の調査結果です。

　　　２０１０年はインターネット参加者全体の57.7％＝１２７百万人
　　この数字は大体、フェースブックの米国参加者数と同じですね。
　　
　　　尚、２０１４年にはインターネット参加者全体の３分の２がＳＮＳに参加するそうです。

　2、ＳＮＳ参加者は概してブランドとの交流を好む

　　以下はeMarketer によるChadwick Martin Baileyの調査の引用ですが、
　　一部のＳＮＳピューリタンの主張（ＳＮＳは純粋プライベートな世界であるべき）と主張してフェースブックから大脱走を計画し、実行した人々）とは裏腹に33％のフェースブック参加者がブランドとの交流を好んでしいます。　　

　 Edison Research,の調査によればフェースブック参加者の16％がブランドコミュニティに加入しており、プライバシーを全く気にしないツイッターの参加者の場合には実に50％が ブランドコミュニティに参加（フォロアーになる）しています。

　Coupons 券がもらえると言うのが効いているようです。

＜出所　eMarketer＞

　3、検索はソーシャルサーチはまだまだグーグルに及ばず

　　一方で何か買いたいときや知りたい時の情報検索はまだグーグルのような情報検索サービスに全くかないません。

　ソーシャルサーチ（友達に相談する）は3％の利用、一方検索サービスは57％の利用です。（フェースブックでの相談が3％、ツイッターではたった2％）

＜出所　eMarketer＞
　★★　How Consumers Interact with Brands on Social Networks

　　http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007742

　　日本ナレッジマネジメント学会　専務理事　山崎秀夫　borg7of9 twitter