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メッセージアプリ系にAIが一挙に来襲、LOHACOも


アスクルが手掛ける、個人用通販サイト「LOHACO」がAIを使って人件費削減を試みています。ユーザーサポート(要するに問い合わせ対応)のコストがバカにならなくなってきていたそうなのでメッセージアプリ化してAIが注文を受けています。

 

lohaco_main

<出所 https://bita.jp/dml/lohaco_manami >

★★LOHACOのAI「マナミさん」すごすぎ。6.5人分の人件費を削減した実例公開

 

日本ナレッジマネジメント学会 専務理事 山崎秀夫 borg7of9 twitter

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